太平洋房屋被曝高管集体离职
业内人士称，如果太平洋房屋的四名区域总监带着200多名业务员集体辞职，太平洋房屋将元气大伤。王炬亮 早报资料
早报记者 陆鸣
楼市持续回暖背景下，沪上一家中型房产中介——太平洋房屋，却突然被曝出关店消息。
7月30日，太平洋房屋总经理杨彬告诉早报记者，所谓的“关店”，其实只是公司旗下部分门店店长的行为，“也就是发生在上周五一天，之后已经全部恢复了。”
据杨彬解释，近期公司正在执行一项店长换岗计划，把12家成熟区域门店的店长，调往宝山、闸北新开拓区域门店任职。其中，11家成熟区域门店的店长对此予以拒绝，并带领业务员在正常工作时段将门店关闭。据称，涉及此次调动的主要是闵行七宝板块。
按杨彬所述，这场风波不会影响公司正常经营，“目前公司没有一单业务因此受到影响。”
“关店风波已近平息”
官网资料显示，太平洋房屋系台资品牌，1994年进驻上海。
据杨彬介绍，目前太平洋房屋在沪有72家门店，主要集中在徐汇、黄浦、长宁、闵行、松江、浦东等区域，近期打算在尚无门店布局的宝山、闸北新开12家门店，“新店的业务员主要是通过招聘，而店长主要以从业时间不长的新人为主。”
太平洋房屋在考虑将店长换岗之时，遭遇了成熟区域门店店长的抵触。
杨彬称，这些店长不愿前往新开拓区域，负气之下，领着手下业务员将门店关闭，“他们的理由主要是成熟区域的成交量、标的总额均较大，自己工作多年，比较熟悉。而宝山、闸北的成交量、房源标的均较小，自己又不熟悉，短期内很难开拓。”
按她的说法，店长换岗在太平洋房屋已有先例。
“根据各门店店长的业绩完成情况、团队培养情况，我们会将干得好的店长调往业务量较大的区域，将业绩完成不好的店长调到业务量较小的区域。”杨彬还说，将资历较浅的宝山、闸北门店店长，调至业务量较大的区域，有利于这些新人的成长。
据杨彬称，这场“关店”风波已近平息，“第二天各门店就恢复正常了。”
“经过公司与这些店长沟通，目前已有七八名店长表示服从公司调动，其余的人可能会选择离职或被降职。”杨彬说，太平洋房屋年内计划将在沪门店增至100家。
据介绍，太平洋房屋旗下每家门店配两名店长。
成本核算差异
还是对手挖角？
多名知情人士给出的说法则是，此次“关店”风波还有“内情”。
沪上某品牌中介总经理称，太平洋房屋此次“关店”风波的主要原因是，四大区域总监与公司在成本核算问题上产生分歧。
据他介绍，太平洋房屋旗下的72家门店中，有70家门店由4个区域总监掌管，各区域、门店一直都是按季度来结算利润和分红。今年市场较好，在这四名区域总监及旗下的门店经理看来，利润是很不错的。不过，近期太平洋房屋发布的成本核算结果，却是四个区域略有亏损，“四个区域总监和部分店长觉得，公司在成本计算上有问题，于是组织下面员工将手上业务全部停掉，关门歇业，并前往苏州开会。”
对此类说法，杨彬昨日称，今年上半年，公司旗下门店几乎均为盈利状态，只有少数新开门店有亏损现象。
沪上另一大型中介高管说，此次太平洋房屋的内部纠纷，远不是11家门店店长拒绝对调那么简单，实际上是四个分管主要区域的区域总监领着下属200多名业务员与老板叫板。“老板在核算下面区域、门店成本、利润时，把成本核算得非常高，导致区域总监、店长季度分红大幅缩水。”
按他的说法，除了宝山新开的两三家门店店长和区域总监，其余门店的店长、区域总监几乎都提出了意见。
“其实中介行业的成本、利润很容易核算的。”这名品牌中介高管猜测，太平洋房屋可能是将新开店的成本，也分摊到了各区域和成熟门店。
对此，杨彬昨日回应称，每家中介核算成本的方式不同，可能台资企业比港资企业更严格一些，“至于分红，有些中介可能是按毛利，但有些可能是按净利。”
她并不否认有部分区域总监和店长对公司的分红方式提出质疑。不过她强调，太平洋房屋的相关制度已经执行了20年，员工有意见可以谈，但公司不会接受有些过分的要求。
据杨彬透露，目前有一家中介正在对太平洋展开挖角，这可能导致了部分人员有了离职的想法。
“一名区域总监已离职”
“太平洋房屋太强势了。”上述大型中介高管说。
“门店店长互换，只是太平洋房屋的一种说法，可能是成本核算的事不能放到桌面上讲。同时，即便门店店长互换，如果沟通协调得好，也不会产生这么严重的后果。”该高管说，对中介行业来说，在原有的商圈待得越久，对客户、房源越熟悉，资源越多，业务就会做得越好。换一批人去扩展新商圈的做法是有的，但像太平洋房屋这样整体互换的做法几乎没听说过，其他中介都不会那么干，估计太平洋房屋这样做也是因为双方矛盾爆发。
在他看来，如果太平洋房屋的四名区域总监带着200多名业务员集体辞职，太平洋房屋将元气大伤，“中介行业主要是靠人在做，老人走了，公司的造血功能就差了。”
前述品牌中介总经理亦称，目前太平洋房屋沿用的是台湾中介的管理模式，管理手段较为强悍。
关于管理风格的问题，杨彬昨日称，每家公司都不同，也不存在是否过度严格的问题。她认为，销售团队本身存在管理难度，关键是不能让人员的流动影响到公司的业务。
据前述品牌中介高管称，太平洋房屋高层矛盾爆出后，部分区域总监及店长，已与上海其他品牌中介进行商谈，讨论集中加入事宜，“也跟我们谈过，但他们的企业文化、人员习惯和我们并不太符合，所以我们并不怎么太想招募。”
而上海另一家知名中介则对此很感兴趣，董事长亲自出面与其商谈。
上海另一品牌中介负责人也说，太平洋房屋所谓店长互换的做法，不符合中介行业实际，“据我所知，该公司部分区域总监谈判失败后，集体离开几乎已成事实，最终究竟会有多少人跟着一同离开，预计再过一两天就能知道。”
对于离职一事，太平洋房屋一名区域总监昨日回复早报记者称，其已不是太平洋房屋的员工，目前不方便多谈。
对此杨彬的回应是，有一名区域总监确已离职，但另外3人还在谈。
