京东开放平台推四大战略 将支持商家自建机器人客服

凤凰科技讯 7月29日消息，京东开放平台大会宣布推出技术、物流、服务、财务四大支持计划，京东预计到2016年，第三方卖家开放平台业务将占京东电商业务50%。

京东CEO刘强东表示，京东将形成以电商营销、物流技术、信息技术、互联网金融服务四大平台支撑的整体发展格局。

据了解，京东将对店铺系统、商家助手、IM咚咚等多个产品进行升级，并支持商家自建客服团队、电话客服、IM在线客服、机器人客服等。

同时，在物流方面，京东仓储开放包括自营（亚洲一号）及三方仓储，以3-5元每单向商户提供服务，预计2013年下半年将向第三方卖家开放13万平米的仓储面积，2014年再开放30万平米。

此外，服务支持计划将为卖家体提供400电话和IM自主售后服务，在发票开取方面将实现自动开票、主动邮寄，并提供实时查询功能，预计2013年第三季度，京东将实现对公支付和自动开票。

京东集团首席营销官蓝烨表示，预计到2016年，第三方卖家开放平台业务将占京东电商业务50%。