网银满意度达96.24% 网民建议着重发展网上业务

　　天津北方网讯：本报日前出炉的天津市银行业服务质量媒体调查结果显示，96.24%的参与调查活动的市民对各家银行推出的网上银行服务表示满意。其中满意度最高的前五位银行依次为工行、建行、招行、中行和光大银行。

　　本次调查中，当问及“您对哪些银行的网上银行满意度高？”时，有超过20家银行上榜。在前五名的榜单中，三家出自四大国有控股商业银行，另外两家为股份制银行。众多参与调查活动的市民表示曾通过银行网银办理过转账及购买理财产品业务等。他们对网上银行的效率基本满意。一些热心的被调查者还积极留言，对银行完善网上银行服务提出期望。他们认为，银行应着重发展网上业务,因为银行的本质是服务性中介,未来提供便利的服务接入口,低廉的服务成本,良好的服务质量才是关键。一些银行专业人士也表示，通过现代互联网技术发展银行新业务，成本低，品牌建设时间短，而且适应变化的能力也强。目前许多银行专门推出了面向企业客户的升级版的网银服务，许多小微企业通过网络渠道就可以实现贷款申请、还款，网银服务体现了贷款额度循环使用、资金实时到账等诸多优势，此举有利于银行更好地服务实体经济。