包角布：0差评小吃店 百家只用1年

 　　在互联网时代，人们渐渐养成了这样一个习惯：买衣服、准备订餐或是去一个景点时，先打开评论区域，看大家的评价以及晒出的照片，看好评多不多，差评又说了什么。网民对商家、商品这种真实的评价，就形成了口碑。

　　口碑对商家的影响很大，积极正面的口碑，有利于引导消费者的购买行为，进而扩大品牌的市场占有率。这也是仰望食集包角布品牌重视口碑的一个原因。

　　当手机电脑等电子产品占据了人们生活，品牌口碑的最直接体现就是在评论里，为了第一时间掌握顾客的心理动态和消费需求，仰望食集包角布品牌安排了专人对官方后台评论进行回复，而且，仰望食集认为，回复不能千篇一律，而是要针对不同的留言，做出相应的回复。看到顾客的点评，一定要及时回复，且态度诚恳友好，这点滴的小事，就提高了包角布的品牌口碑。

　　仰望食集包角布很重视顾客在点评中提出的意见，因为他们的建议或评价值得仰望食集珍惜，并将他们认为做的好的地方发扬光大，使品牌变得更优秀。

　　长期关注顾客评论的同时，仰望食集包角布品牌发现，口碑的产生主要围绕两个方面：产品和服务。并据此总结出了一些提高顾客口碑的方法。

　　第一点，要让客户喜欢，比如，仰望食集包角布品牌将店面环境布置的整洁、明亮，一看就知道与路边小摊不同;服务员亲切和善，让顾客感觉如沐春风，总之，仰望食集包角布从装修、陈列到服务，都尽量让客户喜欢，做到这一点，已经有了较好的口碑了。第二点，要给顾客制造小惊喜，如果他们发出“哇”的一声感叹，说明产品或服务已超出了其心理预期，仰望食集的包装上，各种治愈系的文字，总能带给顾客不一样的感受，惊喜连连。第三点，要会制造“感动事件”，应让消费者感受到，你不只是跟他做买卖，而是跟他交朋友，要关心他，温暖他，仰望食集包角布会视情况为有需要的人提供力所能及的帮助，免费多加一个蛋，送一杯豆浆，点滴之间，温暖他人。

　　那么，对于口碑的重要性，广大网民是怎么看待的呢?让我们一起进入今天的《倾听网民声音，感受时代脉动》栏目：

　　咪咪的小熊：没有人否认口碑拥有成就或毁灭一个新产品的强大力量，只要问问那些曾被消费者大肆抨击或赞扬的厂商，你自然就会明白。

　　djjjessi：虽然地处小街巷，但酒香不怕巷子深，慕名而来的。

　　无论什么年代，口碑都是企业最有效的推广武器，“金杯银杯，不如百姓的口碑”说的也正是这个道理。仰望食集包角布深知这一点的重要性，并在口碑这条路上一步一个脚印的扎实前行。