北京产险第十届客服节开幕，首次推出e服务理念

　　10月18日，平安产险北京分公司第十届客服节正式在北京优速卡丁车馆拉开帷幕，200位平安产险客户参加了开幕式活动。平安产险北京分公司客服节的启动，让客户体验了一场别出心裁的互动竞速。

　　2013年平安产险客服节以“e路平安 全橙有你”为主题，平安产险客服节首次将“e”服务的理念推向市场，同时推出女性车主服务热线和微信自助服务这两项新举措，标志着平安车险“快易免”服务方程式的重心从“快”正在向“易”的方向转移，多元化、精细化的服务将会为客户带来全新的体验。随着总部客服节启动，各机构的客服节也陆续拉开战幕。

　　北京产险2013年客服节开幕式首次启用了卡丁车大赛的形式，吸引了众多客户参与。卡丁车大赛仿效F1赛制，并由专业教练对每位参赛选手进行赛前培训，采取多轮晋级淘汰制。

　　开幕式上，平安产险北京分公司副总经理解保林致辞，解总在致辞中，向一直关注和支持公司发展的广大客户和媒体代表表示衷心的感谢，并介绍平安产险近几年推出的各项服务举措，以及本届客服节的系列活动，如惠购品牌车、女性时尚圈、金秋送平安、寻找平安达人、微信有奖互动等。

　　据了解，秉承平安“科技引领金融”的服务理念，本届北京产险客服节重点突出了微信有奖互动活动，车主们只要在微信中搜索“pack95511”或者“平安产险”并关注，“安哥”就会为车主带来全方位的服务。在微信中，车主可以通过自身的车牌号或保单号在微信中进行一次验证，就可以享受理赔服务、保单服务等，并可以享有免费非事故道路救援和违章记录查询等“安心福利”以及咨询服务、网点查询等其他相关服务。在北京产险客服节活动中，平安产险客户加入“平安产险”官方微信，将有机会赢取大奖。

　　同时，此次客服节，北京产险将在全城搜索“平安达人”之最文明车主，“只要您在平安投保，只要您认为您不出险或无违章的时间足够笑傲群雄，就来报名吧！如果您身边也有这样的客户，就请他一起来报名吧！平安产险北京分公司将有大奖等着您。”

　　据介绍，平安产险北京分公司第十届客服节将历时2个月，围绕“专业、价值、互动板块”规划系列活动，包括开幕式、闭幕式、客户活动共21项，预计覆盖客户人数千余人。