苏宁“超电器化”战略转型加速

佛山第一家超级店祖庙路店6月29日揭幕

本报讯 （记者李春先 通讯员熊丽芳）苏宁祖庙路店于4月21日闭店以来，一直处于紧锣密鼓的装修阶段。在“五一”黄金周和苏宁双线促销中，祖庙路店一直缺席。为筹备超级店的精彩亮相，苏宁可谓煞费苦心，两个月的销售损失至少在5000万元以上，而其1~4层的扩租和整体装修更是花费不菲。超级店有何魔力，苏宁有多大魄力，能这样大手笔投入？记者带着上述疑问采访了苏宁云商佛山分公司总经理韩泉志。

超级店+互联网模式已成型

作为线下实体店面“超电器化”转型的落地，去年9月下旬北京联想桥、上海长宁、广州达镖国际、南京商茂广场4家苏宁核心旗舰店已率先成功升级为首批“苏宁Expo超级店”。佛山苏宁本次祖庙路超级店在集团整体规划下，将于6月29日盛装亮相，从6000平方米扩大到逾万平方米的经营面积，再次引领佛山家电消费风尚。

韩泉志表示：“苏宁‘云商’模式可概括为‘店商+电商+零售服务商’，它的核心是以云技术为基础，整合前台后台、融合线上线下，服务全产业、服务全客群。从未来的发展趋势看，电商会得到更大的发展，但电商和店商一定要融合发展才能满足消费者的需求，因为消费是一种体验和社交活动，超级店恰巧可以满足消费者的这些需要。”

即将开业的祖庙路超级店，不仅经营品类大幅扩充，还通过互联网、物联网技术融合了多元体验元素，更多体验区的设置、更丰富的品类、更多人性化的休闲娱乐措施，都在体验和服务上做足了功夫。在苏宁云商的线下“店商”战略中，苏宁超级店在产品、配送、服务等多方面能够做到与苏宁易购融合，弥补苏宁易购所缺少的因素，韩泉志表示：“目前，消费者即可在超级店的虚拟产品生活服务区登陆苏宁智能客户端，完成票务预订、优惠券购买，参与团购、度假旅游、资讯查询等。”单一的线上或者单一的线下都不能满足未来消费者的购物体验，设立单独的3C服务中心，苏宁易购自提点，两者的融合成为更好的方式。打造一站式顾客需求解决方案。将“店商+电商+零售服务商”的模式落到实处。

服务成为新增长点

据韩泉志介绍，苏宁超级店给消费者带来的便利服务在其云终端产品中得到了充分体现。苏宁超级店集中提供诸多苏宁云终端产品，如苏宁应用商店客户端，它集合了应用、游戏、音乐、视频等多种内容软件，为消费者提供优质手机应用软件的获取渠道与软件管理服务；苏宁云阅读（Subook）终端可为消费者带来多平台、多场景的随时随地阅读享受。

建立超级店需要较大的投入，从店面的规模到规格都有很大的变化。据韩泉志介绍，与投入相对应的是更好的服务也为超级店也带来了诸多盈利点。如某些体验区所放置的高端产品和增值服务项目，在给消费者带来便捷体验的同时，也推动了产品的销量。某些高端的镜头、音响等经过设置体验区后迎来了热卖潮。

丰富的展示会赢得更大市场

韩泉志介绍，对于传统电器和电子产品，还设有游戏体验区及儿童游乐园等。“以前供应商只能在发布会或展览会才能获得的展示条件，如今我们的超级店就可以提供了，这种更丰富的展示会与供应商、消费者等形成一个良性的循环。”韩泉志说：“只要是新的电子产品，消费者一定会最先在我们的超级店里看到，可以第一时间在这里获得体验的机会。”

祖庙路Expo超级店作为云商体验的重要载体，围绕‘科技、丰富、简洁、时尚、体验’的设计理念，在外立面、店面环境、功能体验区、动线导引等方面采用了全球最流行设计元素和国际前沿设计标准。

作者：李春先 熊丽芳