台湾沙克家具----顾客第一

 　　经常和顾客交流的导购，一定能知道，家具常见的用户需求有这些：

　　（1）质量好

　　（2）商品丰富

　　（3）不缺货，有库存

　　（4）新品多

　　（5）新品快

　　（6）购物有保障：你得加入假一赔三等

　　（7）店面装修舒服：做好你的店面装修风格

　　（8）容易找到想要的东西

　　（9）导购介绍详细清晰

　　（10）给顾客专家建议

　　（11）让顾客咨询和教顾客知识

　　（12）有交流和互动

　　（13）让顾客用舒服的方式随时联系到你，可能包括短信、电话、手机等交流

　　（14）价格合理

　　（15）有特价活动

　　（16）退换货方便

　　（17）退款快

　　（18）送货上门

　　（19）送礼

　　（20）送小样

　　（21）老顾客有优惠

　　（22）支付帮助

　　（23）可以汇款

　　（24）可以信用卡

　　（25）可以货到付款

　　（26）安装工服务态度

　　（27）油漆处理要好

　　（28）发货提醒顾客

　　（29）帮顾客催送货工人

　　（30）包装安全细致

　　你需要根据你的店铺情况和产品结构特点，列出你的顾客需求，尽力去满足你的顾客需求，用你的特色做出品牌。我相信，只要这么做了，好顾客和老顾客都会找上门的。好的服务很重要，永远不要忘记；无论发展到什么阶段，我也一直都提醒自己。大家都知道回头客对家具零售业的重要性。它关系着你的纯利和持续性！

　　沙克这两年，还不能完全满足上述需求，我很惭愧。可能有些地方，因为阶段的原因，我们还做不到那么细致，但我们会不断的进步！