平安理赔服务再升级，车险索赔流程更简洁

车辆保险理赔一直是车主购买车险时最为关心的话题。为了让各位投保人获得最优质的保险服务，中国平安今年提出了“专业-让生活更简单”的服务理念，宣布车险“快易免”服务再次升级。车险索赔流程繁琐复杂，不少新车主往往不能完全掌握完成的顺序，现在以平安保险公司车辆保险理赔流程为例，向大家简单介绍。

车辆出险后应第一时间报案，不仅要向公安报警，还要及时拨打95511向保险公司报案，一方面告知保险公司投保人出险交通事故，另一方面也可以询问保险公司如何处理和保护现场，等待保险公司人员到现场，同时保险公司工作人员还会教车主如何向对方索要事故证明等事宜。这是车险索赔流程的首要环节，也是十分关键的环节。如果车辆出险后不能行驶，平安保险公司还会为车主安排车辆救援。

其次，车主要配合保险公司进行事故勘察，完成事故结案。之后的车险索赔流程比较简单，只需车主提交简单的索赔材料，比如保单证，驾驶证等。不同案件索赔单证可以在平安保险公司官方网站查询。在理赔审核通过后就可以领取理赔款。出于资金安全的考虑，在大额理赔时车主可以考虑以转账的方式领取理赔。

针对消费者关心的车险理赔难问题，各个保险公司都做出服务承诺。平安车险在提升“快易免”服务后首次改变了传统车险索赔流程，推出“先赔付，再修车”的理赔服务。同时，再度扩大了“足不出户，赔款到家”的上门代收索赔资料服务的范围。在推出特色网销车险平台之后，投保人可以在网上时时查询车辆理赔进度，减少往返保险公司的烦恼。

据有关专家介绍，车辆理赔难以及车辆索赔流程繁琐等问题在业内确实存在，车主在日常用车时应多加注意。同时在购买车辆保险时应加强对比筛选，要把当前保险行业服务整体水平作为一个对比的重要标准，尽量选择一些保险服务有保障的保险公司。