国内首现手机防盗险 最高可获3000元赔偿

手机损坏、被盗，今后第一反应可能不再是找厂家售后保修，互联网公司正越俎代庖揽过“埋单”的活。昨天，网秦和360双双宣布与保险公司合作，各自推出了“手机保”和“手机防盗险”两大业务。用户在投保一定金额后，无论手机摔坏、进水、已过保修期，还是被盗，都可在经过核实后获赔。手机相关险种在海外已较成熟，但进入中国还是头一遭。如何预防恶意钻空子骗保？记者获悉，上述两家设置了一定门槛，如“丢失”不属于“盗抢”的范畴，无法获得理赔。

投保期内手机摔烂可换

作为一家以手机杀毒起家的上市公司，网秦此次低调宣布与海外保险公司安信龙合作推出新险种“手机保”。用户在安装网秦安全APP后，首页便可看到投保入口。 “投保后，无论手机不慎进水、跌落摔坏、碰撞挤压、保修过期，我们都包维修，修不好承诺换一款一样的新机。如果更换的机型已停产，则可换同等价位或同等配置的机型。 ”网秦负责人说。

不过，上述服务也有一定使用条件，如中国大陆买行货手机、购买半年以内的手机和协议适用机型均可提供支持。记者注意到，目前此项“手机保”服务适用6000元以下的智能手机，用户可自行选择三个保障期限：20-50元/月，80-250元/半年和150-400元/年。而一旦用户的手机损坏，可先致电客服，确认满足理赔条件后，将由快递上门免费拿回手机。手机修好后快递免费送回用户，由后者验机签收后并支付80元手续费。

被盗抢最高赔3000元

在网秦推出“手机保”的同一天，其竞争对手360也宣布，将与中国人保共同推出“手机防盗险”，这也是国内首个涉及手机盗抢的财险品种。记者在细则中看到，只要是安装了360手机卫士并激活防盗功能的智能手机，在一年保险期限内，凭“手机盗抢”报案回执、购机发票即可申请理赔。用户只需缴纳9.9元至19.9元保险费，一旦手机被盗抢并符合相应条件，就可获得1000到3000元不等的经济赔偿。

360公司副总裁李涛援引最近一份微博调查说，有近七成的用户丢过手机，而手机被盗抢后，往往因证据不足、金额不大而无法立案，失主既愤怒又无奈。人保方面坦言，手机被盗后找回的可能性很小，他们努力在探索如何为用户挽回经济损失。

律师提醒

“丢失”不属于“盗抢”

虽然网秦和360的卡位较劲充满火药味，但在用户看来，上述险种显然是比较实惠的选择。 “以损坏险为例，就算一部1000元的低价智能机，在维修点更换和维修主板也要花三四百元，而投保后只需支付80元手续费就能搞定。”一受访用户说，“盗抢险的成本就更低，虽然有点乌鸦嘴，但就当花钱买个安心。 ”

但法律人士提醒，“丢失”不属于“盗抢”，不能理赔。盈科律师事务所高级合伙人蒋苏华告诉记者，手机防盗险只适用于手机因被“盗”或被“抢”而丢失的情况，不明原因的丢失、久借不还等不属于盗抢事故，将不能获得理赔。

追问

人为损坏意外损坏如何界定

记者：“手机保”如何界定人为主动损坏和意外损坏？比如我一个手机用旧了，想换一个新的，故意把它丢到水里去，然后来理赔，这怎么界定呢？

夏然（网秦市场部人士）：理赔部门会有一个判断，但很多主观恶意造成的损坏的确很难分辨。所以，若没有明显的证据判断这是用户故意损坏的，都会自动归为意外损坏。同时我们也觉得，用户不会故意弄坏自己的手机再找我们修，这样对他来说拿到的是一个修理过的手机，没有人愿意无缘无故加速自己手机的折旧，而且来回备份倒腾也很烦。

记者：那这种是否会导致有用户钻空子？

夏然：我们也做了一些预防，比如手续费。就算用户理赔后换了个一模一样的手机，他还是需付出80元的手续费成本。不过如果用户手机修好后再出现同样的问题，比如屏幕坏了一次后又出故障了，不会再重复收手续费。另外，安信龙在海外已有一套成熟的手机险种运作规则，他们在处理理赔时会有丰富的经验。

记者：如果用户投保的机型已停产，网秦承诺更换“同等价位或同等配置”机型，哪一个优先？这其实相差很多，我5年前花2000元买来的手机，如今同等配置可能只要200元。

夏然：的确，手机的配置更新换代非常快。我们优先赔偿原机，若已停产则找相近配置的手机，如果没有会比原配置稍好一些的新机。原则是不让用户吃亏，但也不会让恶意钻漏洞者得便宜。